Управление репутацией в интернете очень важно не только для того, чтобы правильно реагировать на то, что люди говорят о вас, вашем бренде или ваших предложениях. Вы должны уметь реагировать вовремя или же игнорировать откровенные конкурентов, скептиков или хейтеров и ставить во внимание этот новый способы продвижения. Иногда реакция не нужна, а иногда слишком запоздалая реакция может стоить вам миллионы. Поддерживайте любую дискуссию, которая упоминает ваш бренд. Участвуйте в обсуждении, будь то о проблемах обслуживания клиентов или в потенциальном клиенте, ищущем ваш продукт. Конструктивно реагируйте на критику и не бойтесь меняться. Не всегда вокруг все настроены против вас. Иногда ваши клиенты видят то, что изнутри незаметно. А раз их волнует улучшение вашего бизнеса, значит, вы уже вызываете интерес. А это самое важное в развитии любого предприятия.