С Ads Manager (общим кабинетом Facebook и Instagram) в этой тематике более-менее все понятно: в правилах соцсети оговорено, что рекламу надо настраивать на совершеннолетних. Достаточно соблюдать этот закон, – и кампании ничего не помешает.

А вот в VK реклама алкоголя запрещена в любом виде. Значит ли это, что нельзя легально развивать сообщество этой тематики в VK? Конечно, можно. Будет просто труднее и дольше, зато на тернистом пути обычно мало конкурентов.

Конечно раскачивали комьюнити, проводили розыгрыши (опять-таки, строго соблюдая требования законодательства) и акции.

Мы любим сложные тематики – и, если в них вообще легально рекламироваться, беремся за это с энтузиазмом. Что мы можем придумать для вашего алкомаркета? Возможно, используем какие-то проверенные решения, возможно, изобретем новые и нестандартные – просто дайте нам вводные.

Реклама фармацевтики в соцсетях законна, единственное ограничение – это запуск таргетированной рекламы на совершеннолетнюю аудиторию. Все, что нужно для старта рекламной кампании – это предоставить скан-копию регистрационного удостоверения, сертификата соответствия, лицензии на производство лекарственных средств и утвержденную инструкцию по применению.

В остальном никаких отличий от других тематик нет: разве что требуется особенно внимательный фактчекинг, как и во всех медицинских тематиках. .

Оборудование для облачных решений, источники бесперебойного питания, материалы для авиации – все это технически сложная продукция, которую приобретает бизнес, а не физлица. Того, кто занимается продвижением в таких тематиках, ждут две сложности: разобраться в самом продукте и суметь таргетировать его рекламу на представителей компаний.

В основном бизнес с «простыми» тематиками занимается продвижением инхаус, поэтому на аутсорс попадают именно такие, – и мы научились с ними работать. Погружаемся в тему, изучаем нишевые и околонишевые ресурсы, плотно взаимодействуем с экспертами. Как правило, с определенной тематикой у нас уже хорошо знаком кто-то из специалистов: одни работают с производством, другие с IT, третьи с медоборудованием. Благодаря этому процесс погружения в новый бизнес проходит быстрее и проще – сказывается какой-никакой бэкграунд.

Ограничения в продвижении – это вроде бы плохо. Одновременно именно они вынуждают искать нестандартные пути; благодаря этому можно стать самым необычным и запоминающимся бизнесом ниши. Речь, кстати, не только об игрушках: сюда входит также эротическое белье, курсы по тренировкам интимных мышц, «особенные» отели для встреч и другие товары и услуги.

Творчество – важная часть работы с контентом в целом, а в такой тематике тем более. Почему? Все просто: тема интима все еще немножечко запретная, поэтому в такие паблики человеку интересно поглядывать – даже если он пока не созрел для покупки. Это значит, что интерес надо подогревать не только широким ассортиментом, безопасностью и анонимностью, но и творческой составляющей.

Страховой рынок – одна из ниш, где присутствие в соцсетях обязательно для каждой компании. Услуга сложная, требующая грамотного менеджмента и профессиональной работы с возражениями. А где людям проще всего выразить недовольство? Конечно, в соцсетях – регистрироваться не надо, «благодарная» аудитория уже имеется.

Компания, которой нет в соцсети, лишена возможности отрабатывать необоснованные возражения, а по обоснованным проводить работу.

Компания, которая занимается страхованием, в соцсетях должна делать ставку в первую очередь на сильный комьюнити-менеджмент, но не забывать и о комплексном продвижении: наполнении и активности в аккаунте, информационных постах, интерактивах, рекламе.

Реселл – это перепродажа брендовых вещей. Нетрудно догадаться, что и перепродажа как таковая, и «брендовость» товара будут осложнять продвижение – и органическое, и платное.

Основные особенности ниши:

площадка, где происходит купля-продажа, будет собирать весь негатив. Неважно, что сделка не произошла по вине продавца или покупателя: виноват владелец сообщества – почему он мошенников не блочит? Нужен сильный комьюнити-менеджмент;

высокая конкуренция в нише. Попробуйте объяснить аудитории, чем вы лучше общеизвестных досок объявлений. Тут в помощь крепкое УТП;

ассоциация с обычным, небрендовым, секонд-хендом первое время будет неизменно сопровождать площадку – и это возражение придется отрабатывать снова и снова;

сама претензия на «брендовость» вещи может послужить поводом не пропустить рекламу – потому что вдруг «паль». Проще заблокировать, чем разбираться. Алгоритмы РК и живых модераторов сможет победить только упорный и опытный таргетолог.

Корпоративная соцсеть – это не рабочий портал для задач и переписки по рабочим моментам; скорее, это похоже на страницу бренда в сети, только ее задача – не продажи, а тимбилдинг и иногда эйчар-брендинг.

Закрытое сообщество только для сотрудников позволяет:

близко и в неформальном ключе познакомиться с новенькими, а тем – запомнить «старичков». Если в публикациях тегать сотрудников, новички быстро начнут обращаться к ним по имени вместо неловкого «извини(те)»;

сократить дистанцию между руководством и подчиненными. Найтись через корпоративное сообщество и подписаться тоже естественнее, чем целенаправленно искать друг друга в соцсети;

поддерживать корпоративную культуру: рассказывать о традициях, постоянных проектах, благотворительности, спонсорстве и т. д.;

рассказывать о новостях отрасли, в курсе которых быть вроде бы не обязательно, но желательно для всех. В одном из проектов, где мы вели такое открытое медиа (@rti_news в Instagram), мы добавили новостную рубрику – и для общего развития сотрудников, и для дополнительного интереса «посторонних».

Мы работали с несколькими проектами в этой теме, и они были максимально разные – даже по типу услуг. Один клиент продвигал собственную валюту, другой разработал сервис для мониторинга, третий создал собственный информационный канал...

И каждому мы делали уникальную концепцию и стратегию продвижения – такого подхода требуют правила рекламных кабинетов и рекламные правила в целом.

В итоге основным решением часто становится создание сильного комьюнити, которое растет органически за счет просветительского контента. Тематика сама по себе сложная, зачастую пользователь не может разобраться даже в материалах, которые в интернете подаются как простые.

В продвижении медицинских услуг главенствует тот же принцип, что в самой медицине – не навреди. Поэтому много внимания при продвижении таких проектов мы уделяем контенту, а конкретно – фактчекингу и постоянным коммуникациям с экспертами.

Реклама. Официально она не запрещена, но на практике с модерацией бывают сложности. Например, модератор возвращает публикацию, если текст, по его мнению, не отвечает Федеральному закону «О рекламе», или рекламу долго проверяют алгоритмы, а потом все равно отправляют человеку. Поэтому важно и знание этого закона, и большая практика создания креативов, в которых нет запрещенных пунктов.

Каждый бизнес уникален. Но то, что мы подходим с новым проектам не с чистого листа, а с бэкграундом знаний по рекламе в нише, основ работы с тематикой, помогает нам делать свою работу хорошо.

Как вести SMM для магазина одежды? Прежде всего, правильно сегментировать аудиторию; «девушка от 18 до 35 лет» – это некачественная сегментация. Изучив уже имеющихся подписчиков, подписчиков конкурентов, данные из Яндекс.Метрики, вы можете обнаружить, что у вас есть, например, три принципиально разные ЦА: девочки-подростки и студентки, которых обеспечивают родители, молодые мамы и незамужние женщины, которые любят путешествия и спорт.

Лучше ли делать «средний» контент вслепую – или персонально для каждой аудитории? Ответ очевиден.

Когда вы сами планируете сходить в новое кафе, где вы ищете реальные отзывы и фото интерьеров? С ненулевой вероятностью – в соцсетях, а не в поисковике.

оперативная отработка негативных комментариев и ответы на вопросы пользователей; быстрые уведомления о работе точки, смене меню, новинках, акциях, мероприятиях; сбор обратной связи о заведении и персонале.

Instagram – начинался с тренда на «запостить вкусняшку», и сейчас food porn тоже никуда не делся из соцсетей. Работает просто: увидел, что на соседней улице можно полакомиться классными штуками – захотел – пришел. С доставкой еще проще: взял и заказал, не выходя из соцсети.

Со стороны бизнеса, конечно, это чуть сложнее. Хотя это очевидно «эсэмэмная» тематика, никуда не делась необходимость разрабатывать стратегию, продумывать, настраивать, запускать и оптимизировать рекламные кампании, анализировать динамику роста показателей и реальных посетителей, обрабатывать комментарии.

Найти услугу быстро и получить оперативный ответ важно везде, а в автотематике часто критично: долго ждать не будешь, пока «что-то стучит».

Скорость реагирования комьюнити-менеджеров и их погруженность в автотематику – вот что, пожалуй, можно поставить во главу углу в SMM для сервисов, запчастей и других услуг для автовладельцев. Конечно, важны и стратегия продвижения, и текстовый контент, и визуальная составляющая: в кейсе по продвижению автотематики, например, мы даже задействовали еду (что из этого получилось, можно посмотреть на странице кейса).

Строительные материалы, товары и услуги – это не то, что можно оценить на предмет «нравится/не нравится». Пользователю важно, что с ним будет держать связь бренд, и его эксперты снимут все его вопросы и сомнения.

Главная сложность тематики: здесь практически нулевая импульсивность товаров. Сложно представить, чтобы человек скроллил ленту, зацепился взглядом за фото профлиста, впечатлился и заказал его через директ. Такие проекты в соцсетях тащит, в частности, экспертный комьюнити-менеджмент. Если пользователь будет знать, что ему никуда не надо ехать и он получит все ответы насчет этого самого цемента здесь и сейчас, а завтра ему оперативно ответят, попадает ли нужный товар под действие акции и как ею воспользоваться – он с высокой вероятностью станет клиентом.

Соцсети – как увеличительное стекло, усиливающее любые характеристики проекта. Если он условно простой – например, речь о нише с импульсными товарами, – то продвигать его через SMM будет даже проще, чем через поиск. На сложных рынках, где принятие решения о покупке длится по году-два, в соцсетях работать кратно сложнее, чем с помощью сайта.

Со стартапом история ровно такая же. В глазах владельца это проект, который перевернет нишу, в глазах потенциальных покупателей – неизвестный продукт. А последний в соцсетях вызывает еще меньше доверия: ведь создать и наполнить аккаунт может любой школьник.

Но работать с этим можно и нужно. Здесь специфика как бы в двойной работе: сначала рассказать аудитории о самом товаре/услуге, потом – о том, почему это нужно приобрести именно здесь. Вторым этапом идет всестороннее снятие возражений: выгрузка фото, видео, работа с лидерами мнений, оперативные ответы на вопросы и отработка сомнений.

Хендмейд – отличная ниша для соцсетей. Во-первых, уникальные вещи идеально подходят под определение «импульсная покупка». Во-вторых, людям нравится следить за процессом создания чего-то необычного: это значит, что контент а-ля «мы в процессе изготовления» будет всегда интересен.

А успех контента – это коммерческий успех проекта.

Хендмейд – это не только милые вязаные зверушки! Суровые поделки вроде велосипедной цепи, перекованной на кастомные ножи, чуть ли не популярнее. Так что если вы занимаетесь ковкой, изготовлением украшений из эпоксидной смолы, квиллингом, шитьем, вырезанием по дереву – вы вполне можете продавать это через соцсети.